Sécurité et données

Ce que l’agent voit

• La demande de l’utilisateur, en texte ou dictée puis transcrite.
• La langue de session et l’écran courant, tels que déclarés dans le modèle.
• L’état du parcours en cours : étape atteinte, étape terminée.

Ce que l’agent ne voit jamais

• Le contenu de l’écran de l’utilisateur : champs, valeurs, documents.
• Les données métier de votre application, sauf celles que vous déclarez explicitement au modèle (par exemple : connecté ou non).

Le modèle de langage : agnostique, minoritaire, remplaçable

NAVAGE est indépendant du modèle de langage (LLM agnostic). Vous choisissez le fournisseur, vous imposez le vôtre, ou vous n’en mettez aucun. Sans modèle, l’assistant fonctionne toujours : commandes, reconnaissance locale des demandes, réponses extraites de votre contenu avec leur source.

Le modèle n’a que deux rôles : comprendre une demande que la reconnaissance locale n’a pas résolue, et formuler une réponse à partir des seuls passages de votre site qu’on lui fournit. Il ne reçoit jamais l’écran ni les données de votre application, et il ne décide jamais d’un parcours : le guidage est calculé à partir du modèle de navigation.

Une réponse qui ne s’appuie sur aucun passage fourni est rejetée. Le modèle ne peut donc pas inventer ce qu’il n’a pas reçu.

Ce qui est conservé

• Uniquement ce qui sert à guider et à mesurer : l’état du parcours, la langue, les demandes formulées et leur résolution.
• Jamais une saisie de formulaire, un mot de passe, un document ou le contenu d’un écran.
• Hébergement dédié ou sur votre infrastructure selon l’offre. Les modalités précises font partie du contrat.

Vos droits et ceux de vos utilisateurs

Accès, rectification, effacement, opposition : contact@navage.ai. Détail dans la politique de confidentialité.