Le produit
Un assistant conversationnel embarqué dans votre application web. Trois façons d’aider, un suivi de ce que vos utilisateurs accomplissent.
Ce que voit l’utilisateur
Un point discret en bas à droite de votre application. Il l’ouvre et écrit ce qu’il veut faire. L’assistant répond dans la langue de votre application et agit dans votre interface, sans la recouvrir.
Guider
L’assistant surligne l’élément à activer, étape par étape, ou exécute l’action à la place de l’utilisateur quand vous l’autorisez. L’utilisateur reste sur sa page, dans votre interface.
Emmener
« Je veux modifier mon adresse » : l’assistant emmène l’utilisateur directement au bon écran, même à plusieurs pages de là, en s’arrêtant à chaque étape utile.
Répondre
Les questions reçoivent une réponse uniquement à partir du contenu de votre site, avec la source affichée. Sans réponse fiable, l’assistant le dit : « je n’ai pas cette information ici ». Les questions restées sans réponse vous sont remontées pour enrichir votre contenu.
Suivi des évolutions
Quand votre application change, une nouvelle préparation met l’assistant à jour. Rien à réécrire de votre côté. Vos parcours sont vérifiés chaque jour (dès la formule Standard) ; si l’un casse, vous êtes prévenu le jour même dans la console.
Mesure de l’achèvement
Taux de complétion par parcours, abandons par étape, demandes non résolues. Vous voyez où vos utilisateurs bloquent, sans outil d’analyse supplémentaire.
Langues et voix
Français et anglais, dans la langue de votre application. Une voix féminine par langue ; lecture à voix haute activable par l’utilisateur.
Sur quels appareils
NAVAGE fonctionne dans le navigateur, quel que soit l’appareil : ordinateur, tablette, téléphone. Les applications mobiles natives sont sur la feuille de route.
Mise en place
Une ligne à ajouter une fois ; aucun développement spécifique. Détails sur la page Intégration.
Ce que NAVAGE ne fait pas
- Il ne fait aucune capture d’écran.
- Il n’invente aucune action ni aucun bouton.
- Il ne répond pas sans source.
- Il ne vous fait écrire aucun scénario.
- Il n’est ni un éditeur de tours produit, ni une extension de navigateur, ni un chatbot généraliste.
- Il n’utilise que le nécessaire : la demande, la langue et le parcours en cours.